售后服务
AFTER-SALES SERVICE

退换货政策

2012-03-298  阅读:3076

质量问题免费重印政策

尊敬的客户,感谢您选购kaiing服务。我们承诺为您提供最优质的服务,请详细阅读本售后服务条款。
 
质量处理 
网络在线印刷,诚信很重要,kaiing开印承诺有质量问题货品一律免费重印,唯对客户选择纸张/墨水或输入信息的错误,以及将低分辨率图形上载到网站所引起客户对产品的不满,kaiing开印概不负责。
 
会员收到有质量问题印刷品,需三日内通知开印处理处理;
重印需重新下订单,注明重印原因;除开印认可外,货品请及时退回;
为避免出现不良印品,会员制作文件前,请认真阅读以下“制作须知”;
 
制作须知
本公司接受CorelDRAWIllustratorFreehandPhotoshop软件制作的文件;文字需转曲线或外框字。
 
1、名片制作尺寸为56×92mm(名片成品尺寸为54×90mm,四边各含1mm出血位)。折卡或特殊尺寸请标明尺寸大小。
2、宣传单制作尺寸为216×291mm(成品实际尺寸为210×285mm,四边各含3mm出血位)。特殊尺寸请标明尺寸大小。
3、为防止切到名片上文字或其它内容,请把文字及其它内容放置于裁切线内3mm
4CorelDraw请存成CDR格式,如是10.0以上版本,建议转曲线后另存为9.0版本。(使用CorelDraw特效之图形,请转换成位图,位图分辨率350dpi)
5Freehand, Illustrator请存成EPS格式,※外挂之影像文件,,需附图档。
6Photoshop请存成TIFJPG格式,※文件分辨率350dpi以上。
7、所有文件色彩模式请设为C.M.Y.K模式。
8、线条低于0.076mm,印刷将无法显现,需设定不小于0.076mm
9、颜色设定不能低于8%,以免颜色无法显现。 
 
 
本公司保留对印刷品鉴定、制定重印细则解释权利,
受理时间:周一~周六10:0019:00
 
客服热线:800-8881010 申诉QQ:7198000
 
 
退货注意事项:
请妥善保管好kaiing送货时的单据包括一份销售订单,如有遗失将不予以办理退货。
任何印刷品如有质量问题(或配送错误),请致电给我们后到邮局用平邮的方式(如果客人选择快递方式,此部分费用将由客人承担)将产品和出货单、发票<如有>一并寄到我公司。平邮费用由kaiing承担,费用会在退还货款的时候一并退回。(如质检查实不是质量问题,退款时我们将不会退回平邮费用)。
特殊情况,顾客可以与客户服务中心协商解决。
所有退货服务由客服中心处理。


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